![[object Object]](/lib_ItGIlnfixNAwvXII/rcmu93fugog2w4rl.png?w=84){kind=small}
30 Bumbu by Chop Buntut adalah restoran yang menyajikan hidangan khas Nusantara, seperti sop buntut dan nasi campur, yang sudah memiliki cabang di berbagai wilayah Indonesia, mulai dari PIK 2, Kota Kasablanka, hingga Mall Taman Anggrek Jakarta Barat, Bandung, dan Jambi. Untuk menjaga hubungan dengan pelanggan setianya, 30 Bumbu memanfaatkan program loyalty berbasis WhatsApp yang berhasil meningkatkan penjualan mereka hingga 70%.
Berikut adalah tiga cara 30 Bumbu memaksimalkan WhatsApp Loyalty untuk mencapai hasil tersebut:
1. Promo Khusus Pelanggan Setia
Melalui WhatsApp Loyalty, 30 Bumbu dapat memberikan promo khusus yang hanya dapat dinikmati oleh pelanggan setianya. Setiap pelanggan yang mendaftar sebagai member di WhatsApp akan mendapatkan akses eksklusif ke promo dan penawaran menarik, seperti diskon, undangan acara spesial, atau paket menu terbaru. Hasilnya:
- Omzet dari pelanggan setia: Rp50+ juta
- Total member VIP: 1.300 orang
- Rasio repeat customer: 34.3%
Dengan memiliki 1.300 member VIP yang aktif, 30 Bumbu mampu mencapai omzet hingga Rp50 juta dari pelanggan setianya. Rasio repeat customer yang mencapai 34.3% menunjukkan bahwa banyak pelanggan yang terus kembali untuk menikmati hidangan dan promo eksklusif dari 30 Bumbu.
2. Reminder Otomatis untuk Member
Salah satu fitur WhatsApp Loyalty yang dimanfaatkan oleh 30 Bumbu adalah reminder otomatis untuk para member. Fitur ini memungkinkan restoran mengirimkan pengingat berkala tentang promo atau acara yang sedang berlangsung, sehingga pelanggan setia tidak ketinggalan kesempatan untuk menikmati penawaran terbaik. Hasilnya:
- Total penjualan ke member dalam satu bulan: Rp28+ juta
- Persentase member di kategori high spender: 33%
Dengan adanya reminder otomatis, pelanggan setia secara konsisten mendapatkan informasi tentang promo atau penawaran menarik. Hasilnya, 30 Bumbu berhasil mendapatkan lebih dari Rp28 juta dalam sebulan hanya dari penjualan kepada para member. Selain itu, 33% dari member ini tergolong sebagai high spender, yang berarti mereka memiliki daya beli tinggi dan sering bertransaksi dalam jumlah besar.
3. Tepat Waktu & Tepat Sasaran
Kunci keberhasilan WhatsApp Loyalty di 30 Bumbu adalah kemampuannya untuk memberikan engagement yang tepat waktu dan sesuai dengan segmen pelanggan. Dengan sistem otomatis dan terintegrasi WhatsApp, 30 Bumbu dapat menargetkan pesan promosi berdasarkan kategori pelanggan, seperti pelanggan baru, pelanggan setia, atau high spender.
Pendekatan ini memungkinkan 30 Bumbu untuk berkomunikasi secara lebih personal dan efektif, menjadikan pelanggan merasa diperhatikan dan mendapatkan penawaran yang sesuai dengan preferensi mereka. Dengan mengirimkan pesan yang relevan, tingkat keterlibatan pelanggan menjadi lebih tinggi, dan mereka lebih cenderung melakukan pembelian ulang.
Mengapa WhatsApp Loyalty Efektif untuk 30 Bumbu?
Keunggulan WhatsApp Loyalty adalah kemudahannya dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan tanpa memerlukan aplikasi tambahan. Melalui WhatsApp, 30 Bumbu dapat menjalin komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan mendorong transaksi berulang. Penggunaan reminder otomatis, promo khusus, dan segmentasi pelanggan memungkinkan 30 Bumbu untuk mengoptimalkan potensi setiap pelanggan, baik dari segi frekuensi kunjungan maupun jumlah pembelian.
Dengan memanfaatkan WhatsApp Loyalty, 30 Bumbu berhasil membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan setia dan meningkatkan omzet mereka hingga 70%. Pendekatan yang berfokus pada promo khusus, pengingat otomatis, serta engagement tepat sasaran terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Bagi bisnis kuliner yang ingin tetap relevan dan kompetitif di era digital, WhatsApp Loyalty adalah solusi yang layak dipertimbangkan.
Mulai sekarang, bisnis Anda bisa mengikuti jejak 30 Bumbu untuk mengoptimalkan WhatsApp Loyalty sebagai strategi peningkatan penjualan yang tepat, personal, dan praktis.