Member D'Cost Naik 350% dengan Loyalty Terintegrasi WhatsApp

Di industri kuliner, mempertahankan pelanggan setia menjadi kunci bagi pertumbuhan jangka panjang. Loyalty program tidak hanya mendorong pelanggan untuk datang kembali, tetapi juga membantu menciptakan hubungan yang lebih dekat antara brand dan pelanggan. Dengan adanya program loyalitas, bisnis dapat memberikan apresiasi kepada pelanggan yang terus setia, sekaligus memanfaatkan data untuk menyusun strategi marketing yang lebih efektif.

Seiring dengan kemajuan teknologi, WhatsApp dengan lebih dari 90% pengguna aktif di Indonesia kini menjadi platform yang tepat untuk menjadi media komunikasi program loyalitas, karena mudah diakses oleh pelanggan dengan berbagai fitur bawaan yang mendukung.

D'Cost adalah restoran seafood terkemuka di Indonesia yang dikenal dengan konsep "Harga Kaki Lima, Rasa Bintang Lima." D'Cost selalu berupaya memberikan pengalaman kuliner terbaik dengan harga terjangkau. Selain menghadirkan berbagai menu seafood lezat, D'Cost juga fokus pada inovasi untuk memberikan pengalaman yang lebih memuaskan bagi para pelanggannya, termasuk melalui program loyalitas yang terintegrasi dengan WhatsApp.

D'Cost telah sukses meningkatkan jumlah member mereka hingga lebih dari 350% dalam kurang dari satu bulan. Dengan mengimplementasikan program loyalitas yang terintegrasi melalui WhatsApp, berikut adalah tiga hal yang D'Cost terapkan:

Proses Daftar Member Cepat dan Mudah
D'Cost mempermudah proses pendaftaran program loyalitas, hanya membutuhkan nomor WhatsApp dan nama pelanggan. Hal ini membuat pendaftaran menjadi lebih cepat dan tanpa hambatan, sehingga lebih banyak pelanggan yang bersedia untuk bergabung sebagai member. Tanpa perlu mengisi formulir panjang atau mengunduh aplikasi baru, pelanggan dapat segera merasakan berbagai keuntungan dari program loyalitas D'Cost.
Promo yang Dipersonalisasi
D'Cost memahami pentingnya memberikan promo yang relevan bagi setiap pelanggan. Dengan bantuan integrasi dari YOBO, D'Cost dapat menyusun promosi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku berbelanja dan preferensi pelanggan. Misalnya, pelanggan yang berada di area perkantoran akan mendapatkan promo makan siang, sementara yang berada di area perumahan akan mendapatkan promo akhir pekan atau makan malam. Hal ini membantu D'Cost untuk lebih akurat dalam menyampaikan promosi dan mendorong pelanggan untuk terus datang kembali.
Engagement Otomatis dan Tepat Sasaran
Salah satu keunggulan menggunakan WhatsApp adalah kemampuannya untuk mengirimkan pesan otomatis yang tepat sasaran. D'Cost memanfaatkan fitur ini untuk mengirimkan pengingat dan promo spesial kepada para pelanggan setianya, sesuai dengan segmen mereka. Dengan pendekatan yang personal dan langsung, pelanggan merasa lebih diperhatikan dan terhubung dengan brand, sehingga meningkatkan engagement dan loyalitas mereka terhadap D'Cost.

Apa Kata Pak Henry Tejakusmana, CEO D'Cost?

“D’Cost paham pentingnya loyalty program dan ketika Yobo menawarkan solusi loyalty dengan WhatsApp, kami tertarik untuk bekerja sama. Prosesnya mudah dan para pelanggan setia D’Cost menyukai komunikasi melalui WhatsApp ini.”